Politica dei Rimborsi, Resi e Restituzioni per i Dipinti
Annullamento ordine
Un rimborso può avvenire entro le 24h dopo l’acquisto. Il cliente può richiederlo attraverso PayPal o inviare una mail a supporto@giuliamarty.it. Entro le 24h, prima della spedizione, lo staff provvederà al rimborso.
Resi/Rimborso
Il reso avverrà solo nel momento in cui il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto. Bisognerà segnalarlo entro 24h al nostro staff attraverso la mail supporto@giuliamarty.it. Prima dell’acquisto il cliente può anche contattarci per una spedizione personalizzata con assicurazione e anche per ricevere più dettagli e foto del prodotto.
Inoltre il rimborso e/o reso prevede il totale pagato in fattura, meno spese accessorie sostenute da giuliamarty.it (imballaggio, costi spedizione, ricondizionamento) non oltre 24 h dal ricevimento della merce.
Le uniche spese a carico del Consumatore saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione della merce.
L’accreditamento avverrà mediante Paypal, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 19 del presente contratto, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza del recesso stesso.
Restituzioni
Qualora, al momento della consegna dell’opera, ritenesse che quest’ultima non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci indicando dati dell’opera e danno subito. Dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato nel documento elettronico che riceverà unitamente alla Conferma di spedizione. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo o meno al rimborso. Si evidenzia, tuttavia, che la natura dei prodotti venduti sulla presente piattaforma on-line, opere d’arte realizzate a mano e con prodotti naturali, implica che alcune caratteristiche delle stesse quali colori o grana, possano non essere adeguatamente rappresentate per mezzo delle immagini pubblicate sul Sito. Pertanto, una legittima variazione delle stesse, non sarà valutata come imperfezione e/o difetto.
La riconsegna dell’opera d’arte dovrà comunque avvenire, entro i 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, l’opera dovrà essere restituita integra e, comunque, in normale stato di conservazione.
Tempi di Consegna
I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui non saremo in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne daremo tempestivo avviso tramite e-mail.
Comunicazioni e reclami
Ai sensi della Normativa Applicabile, parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le invieremo avranno forma scritta. Nell’utilizzare questo Sito, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Pertanto, La contatteremo via e-mail ovvero fornendovi informazioni attraverso appositi avvisi su questo Sito. Ai fini contrattuali, Lei acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che Le forniremo elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.
Tutela del trattamento dei dati personali
La protezione dei dati personali è di massima importanza per giuliamarty.it. Per tale ragione, vogliamo garantire totale trasparenza riguardo al trattamento dei dati personali dell’utente. A tal fine, La invitiamo a leggere attentamente le Politiche in materia di protezione dei dati personali, contenute nella pagina web di giuliamarty.it al link https://www.iubenda.com/privacy-policy/61302711/cookie-policy
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